Heeft u een vraag? Hieronder ziet u al onze antwoorden op veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op met uw accountmanager. We helpen u graag verder.
Orderbevestiging
U ontvangt uiterlijk 4 dagen voor de gewenste leverdatum uw orderbevestiging. Door de aanhoudende drukte kan het zijn dat u wat langer op uw orderbevestiging moet wachten.
Order aanpassen
Orders kunnen tot 3 dagen voor de geplande levering aangepast/verschoven worden. Wanneer de planning eenmaal vast staat kunnen wij deze niet meer wijzigen.
Wanneer u wilt betalen via iDEAL en de foutcode -7 te zien krijgt na drukken op ''Plaats bestelling'', houdt dit in dat u nog geen bank geselecteerd hebt. Via het drop-down menu kunt u uw bank selecteren en het betaalproces hervatten.
Indien u wilt betalen per creditcard, en de betaling slaagt niet, ga dan na of uw betaallimiet wel toereikend is.
Daarnaast kunt u mogelijk informatie halen uit de eventueel weergegeven foutcode:
490: De transactie is mislukt om onbekend reden 491: De validatie is mislukt. Het transactieverzoek bevatte fouten en kon niet goed verwerkt worden 492: Door een technische fout kon de transactie niet worden afgerond 690: De transactie is afgewezen door de (derde) payment provider
Leverdagen
De planning wordt gemaakt a.d.h.v postcode gebieden. We geven geen tijden af van de levering op de geplande dag.
Leveringen
Wanneer de chauffeur vertrekt om naar uw afleveradres te rijden, zal er telefonisch contact opgenomen worden om de verwachte aankomsttijd door te geven.
Als er niemand aanwezig is, en er ook geen telefonisch contact gelegd wordt, kiest de bezorger ervoor om het achter te laten op een plek waarvan de chauffeur denkt dat het goed ligt, hier worden dan ook fotos van gemaakt. Deze foto's zijn op te vragen bij de binnendienst.
Afhalen
Het is mogelijk om uw ingeplande bestelling bij ons af te halen. Afhaaldatum is altijd in overleg en op basis van de drukte.
De afhaaltijden om uw ingeplande bestelling af te halen zijn tussen 08:30 – 12:00 en 15:00 – 17:00
Als bij levering blijkt dat een van de onderdelen beschadigd is dan vragen wij u foto’s te maken van het beschadigde onderdeel. Mail deze foto's samen met het ordernummer naar info@mintar.nl. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op.
Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen met een lange levensduur. Wij verwijzen u graag door naar onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Het product wordt enkel terug genomen wanneer deze volledig schadevrij is en in zich in geleverde staat bevindt.
Retourmogelijkheden: